Публічний договір (ОФЕРТА)
на надання інформаційно консультаційних послуг, послуг з організації та проведення
коучингових сесій та тренінгів
Цей договір є офіційною та публічною пропозицією про укладання договору необмеженому
колу осіб про надання навчальних/інформаційних консультаційних послуг, щодо проведення
коучингових сесій та/або тренінгів в сфері бізнесу, особистісного росту тощо.
Цей договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є
однаковими для всіх Клієнтів (замовників послуг) незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична
особа, фізична особа-підприємець) без надання переваги одному Клієнту перед іншим. Шляхом
укладення цього Договору Клієнт в повному обсязі приймає умови та порядок оформлення замовлення,
оплати послуг, порядку надання послуг, відповідальності за недобросовісне виконання умов Договору та
усі інші умови Договору. Договір вважається укладеним з моменту погодження сторонами
«Анкети/програма надання послуг», у спосіб, який є зручним та доступним сторонам.
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. Оферта – публічна пропозиція Виконавця, адресована необмеженому колу осіб, укласти Договір
про надання послуг на умовах, викладених у цій Оферті.
1.2. Акцепт Оферти – повне, безумовне та беззастережне прийняття Клієнтом умов цієї Оферти
шляхом здійснення дій, передбачених цим Договором, погодження Анкети (програми надання послуг),
а також оплати вартості участі, що прирівнюється до укладення Договору.
1.3. Виконавець – фізична особа, фізична особа-підприємець, суб’єкт господарювання, що пропонує
та забезпечує надання послуг, проведення коучингових сесій, консультацій, тренінгів відповідно до
умов цієї Оферти.
1.4. Клієнт – особа, яка ознайомилась з умовами цієї Оферти, прийняла її шляхом Акцепту та
замовляє надання послуг за умовами цього Договору Виконавцем.
1.5. Послуга – серія заходів у тому числі, але не обмежуючись тренінгів, надання консультацій, тощо
наданих/організованих Виконавцем у межах цього Договору, за програмами, переліком обраного
переліку надання послуг, обраної програми тренінгів, що має на меті передати Клієнту інформацію,
навички та практики з питань, обраних Клієнтом, з використанням лекцій, практичних занять,
консультацій тощо.
1.6. Заняття (тренінг) – окремий тренінг та/або зустріч у межах обраного курсу (переліку послуг),
що може включати теоретичну частину, практичні вправи, дискусії або інші форми навчальної взаємодії
Виконавця та Клієнта.
1.7. Графік проведення – дати, час, формат (онлайн формат/надання письмових консультацій тощо),
а також тривалість проведення Тренінгу (курсу навчання, надання послуги) та окремих занять, що
визначаються Виконавцем та доводяться до відома Клієнта та погоджується з останнім через зручні для
сторін способи комунікації (взаємодії).
1.8. Сайт – офіційна веб-сторінка Виконавця в мережі Інтернет: ________________, яка містить
актуальну інформацію про порядок надання послуги, програму проведення тренінгів, умови участі,
вартість, контакти Виконавця тощо.
1.9. Домовленості – погоджені умови між Виконавцем та Клієнтом щодо надання/отримання
послуги, підтверджені шляхом електронного листування, повідомлень у месенджерах або іншими
доступними засобами дистанційної комунікації між сторонами.
1.10. Мета надання послуг – суб’єктивні зміни в особистому чи професійному розвитку Клієнта,
засвоєння знань і навичок, що відповідають цілям та змісту надання послуги. Результат участі не
гарантується в об’єктивно вимірюваній формі та залежить від особистої активності Клієнта, його
залучення та готовності до навчання та/або отримання, сприйняття інформації під час надання послуги.
2. Предмет Договору
2.1. За цим Договором Виконавець, власними або залученими силами, надає Клієнту за плату у
порядку та строки, визначені цим Договором послуги, що мають на меті консультування у сфері
кар’єрного бізнес консультування, коучингового супроводу або загальних цілей Клієнта, супроводу
конкретного проекту, консультування з встановленням цілей, кар’єрного зростання, визначення
ресурсів, створення планів дій, моделей коригування поведінки, прикладів та тренінги з коригування та
формування навичок пов’язаних з веденням бізнес проектів тощо.
2.2. Клієнт, у свою чергу, приймаючи цю Оферту, зобов’язується своєчасно та у порядку визначеним
Договором прийняти надані послуги, здійснити оплату вартості таких послуг, дотримуватись
встановленого Виконавцем плану та графіку, методичних рекомендацій та внутрішніх правил участі
(прийнятті) Послуг, а також брати особисту участь у процесі проходження тренінгу та виконувати усі
необхідні вимоги для успішного досягнення надання послуг.
2.3. Надання послуг здійснюється із використанням сучасних інформаційно-комунікаційних
технологій, методів та ресурсів, визначених Виконавцем. Організаційна форма надання послуг
(дистанційна, очна, змішана тощо), а також конкретні технічні засоби та платформи визначаються
Виконавцем з урахуванням переліку надання послуг та можливостей їх реалізації обома Сторонами.
2.4. Цей Договір не є договором про здобуття формальної освіти чи професійної кваліфікації
(освітньо-кваліфікаційного рівня).
2.5. Акцепт Клієнтом цього Договору, означає ознайомлення та повну згоду Клієнта з його умовами.
Датою укладення цього Договору-оферти (акцептом оферти) та моментом повного й беззаперечного
прийняттям Клієнтом умов цього Договору вважається дата заповнення Клієнтом форми замовлення
(Анкети/програми надання послуг) або на сайті Виконавця, або шляхом заповнення Анкети/програми
надання послуг, яка направляється Клієнту засобами комунікаційного зв’язку.
3. Порядок надання послуг
3.1. Після акцепту цього Договору Клієнтом, між Виконавцем та Клієнтом погоджується Анкета та
Програма надання послуг (у подальшому «Анкета/програма надання послуг»), у яких визначається
перелік послуг та порядок їх надання, кількість тренінгів, їх час та тривалість проведення та напрям
(тема) консультування. У разі, якщо Анкета/програма надання послуг, містять інші умови, ніж
передбачені цим Договором, пріоритет мають умови Анкети/програми надання послуг
3.2. Інтенсивність надання послуг, у тому числі періодичність проведення тренінгів та/або надання
консультування визначається Виконавцем за погодженням із Клієнтом. Клієнт у свою чергу,
зобов’язаний сприяти ефективності отримання послуги, приймати активні участь у засвоєнню матеріалу,
проведеного навчання (тренінгів).
3.3. У разі, якщо Клієнт має труднощі із засвоєнням матеріалу або отриманні результату, ініціювати
обговорення проблемних питань з Виконавцем щодо внесення змін у порядку надання послуг з метою
посилення ефективності в отриманні послуг.
3.4. Проведення тренінгів, як частина надання послуг, включатиме формат за яким Виконавець,
ставить запитання, пов’язані з наданням послуги щодо отримання необхідного результату Клієнтом,
надання Виконавцем Клієнту практичних завдань, з метою формування навичок, реалізації таких
навичок та їх використання у практичній роботі Клієнта. Клієнт, у свою чергу, погоджується на
виконання будь-яких доручень та завдань Виконавця.
3.5. Клієнт, за цим Договором зобов’язаний вчасно, у погоджений день, час та дату, прибувати та/або
долучатись до проведення тренінгу та виконувати поставлені Виконавцем завдання та/або надавати
Виконавцеві необхідну інформацію, для належного надання послуг.
3.6. Клієнт, зобов’язується дотримуватись графіку надання послуг та у разі неможливості
прибути/долучитись до проведення тренінгу, завчасно, не пізніше ніж за 24 години до дати проведення
тренінгу повідомити про це Виконавця. У разі, якщо Клієнт не попередив Виконавця про неможливість
прийняти участь у тренінгу та не прибув/ не долучився для проведення тренінгу, проведення такого
тренінгу переноситься на іншу дату та час, а оплата за такий тренінг проводиться Клієнтом у загальному
порядку.
3.7. Цим договором визначається та безумовно приймається Клієнтом, що стосунки та консультації
Виконавцем розроблені для сприяння створенню та розвитку особистих, професійних чи ділових цілей
Клієнта, а також для розробки та реалізації стратегій та планів для досягнення цілей Клієнта та мети
надання послуг.
3.8. Якщо інше не погоджено між сторонами, кожен тренінг (сесія) стриватиме не менше 60 хвилин
та не більше 90 за один тренінг.
3.9. Цим договором визначається, що дати і часові терміни надання послуг, у тому числі проведення
всіх тренінгів будуть узгоджені з Клієнтом заздалегідь. При необхідності Виконавець може вносити
зміни в строки, терміни надання послуг, у тому числі тренінгів із завчасним, наскільки це можливо
попередженням Клієнта по це. У разі, якщо через об’єктивні причини Виконавець не має можливості
попередити Клієнта про зміни дати, строку надання послуги, а саме це стосується проведення тренінгів,
оплата за такий тренінг переноситься на наступний тренінг (сесію) або якщо проведення такого тренінгу
не оплачено Клієнтом на перед, оплата Клієнтом не проведеного та не оплаченого тренінгу не
проводиться, а якщо оплачено оплата переноситься на наступний тренінг або повертається Клієнту.
3.10. Надаючи згоду (акцепт) на укладання цього Договору, Клієнт цим підтверджує та гарантує, що
він розуміє, послуги отримані за цим Договором не замінює професійних консультацій у відповідних
сферах. За юридичними, медичними, фінансовими, бізнесовими, духовними чи іншими питаннями
Клієнт звертається до відповідних фахівців. Рішення в цих сферах приймаються Клієнтом самостійно, і
Клієнт несе особисту повну відповідальність за прийняті рішення та свої подальші дії.
4. Права та обов’язки сторін
4.1. Виконавець має право:
4.1.1. Протягом дії Договору змінювати порядок надання послуг на свій розсуд, якщо це не
призводить до порушення умов надання послуг.
4.1.2. У разі відмови Клієнта від отримання послуг, проходження замовлених та оплачених тренінгів
незалежно від причин – Виконавець має право повернути кошти, за вирахуванням вартості фактично
вже наданих послуг та інших витрат, понесених Виконавцем у зв’язку з наданням послуг.
4.1.3. На свій розсуд вирішувати питання про можливість повернення Клієнту грошових коштів, які
Клієнт сплатив за послуги.
4.1.4. Припинити надання послуг на будь-якому його етапі без повернення сплачених грошових
коштів:
- у разі порушення ним правил поведінки під час надання послуг Курсу. Зазначеними порушеннями є:
розпалювання міжнаціональних конфліктів, образа Виконавця, ведучого коуча (лектор і т.д.),
примушування їх до відхилення від теми надання послуг, або відповідного тренінгу, реклама,
нецензурні висловлювання та інші випадки неналежної поведінки;
- у разі встановлення факту передачі Клієнтом матеріалів та/або тренінгу третім особам,
розповсюдження Клієнтом інформації та матеріалів, отриманих ним у зв’язку з отримання Послуг,
третім особам за плату або безкоштовно. Використання Клієнтом інформації та матеріалів, отриманих в
результаті отримання послуг від Виконавця, дозволяється тільки в особистих цілях і для особистого
використання.
4.1.5. Проводити фото- та відеозйомку під час надання Послуг і використовувати отримані при фото-
і відеозйомці матеріали на свій розсуд. Виконавцеві належить виняткове авторське право, а також
суміжні з авторським правом права на зазначені матеріали, використання отриманих при фото- і
відеозйомці матеріалів можливе тільки з письмового дозволу Виконавця.
4.2. Права та обов’язки Клієнта
4.2.1. Клієнт зобов'язаний надати Виконавцеві коректно і правдиво заповнити Анкету/програму
надання послуг і підтвердити своє беззастережне погодження з правилами і порядком надання послуг та
проведення тренінгів, а також ознайомитися з Політикою конфіденційності. Погодження з правилами і
порядком отримання послуг вважається наданим Клієнтом, якщо він надіслав Анкету/програму надання
послуг).
4.2.2. Клієнт зобов’язаний вчасно оплатити вартість надання послуг в розмірі і в термін, відповідно
до обраної та погодженої сторонами програми надання послуг.
4.2.3. Дотримуватись вимог цього Договору, правил і порядку надання послуг проходження тренінгів,
дотримуватись вимог законодавства при виконанні цього Договору та політики конфіденційності.
4.2.4. Утримуватися під час надання послуг від поведінки:
- яка може заважати коучам, лекторам та іншим особам надавати послугу проводити тренінг брати
участь у наданні послуг, отримувати інформацію під час надання Послуг;
- яка принижує честь, гідність, ділову репутацію Виконавця, коучів, лекторів та інших осіб, в тому
числі шляхом розміщення такої інформації в мережі Інтернет, друкованих виданнях, розсилках або
іншим способом, що має публічний характер.
4.2.5. Клієнту забороняється відтворювати, повторювати, копіювати, продавати, а також
використовувати в яких би то не було інших цілях інформацію і матеріали (аудіо, відео та інше), які
стали йому доступні у зв'язку з наданням послуг Виконавцем, за винятком використання такої
інформації і матеріалів виключно для власних потреб.
4.3. Клієнт має право:
4.3.1. Вибрати послуги які надаються Виконавцем та порядок їх надання відповідно до власних
потреб, шляхом погодження Анкети/програми надання послуг з відповідними параметрами і форматом
надання послуг.
4.3.2. Отримати Послуги належної якості і в обсязі, передбаченому цим Договором та погодженою
Анкетою/програмою надання послуг.
4.3.3. Звернутися до Виконавця з заявою щодо вирішення питання про повернення грошових коштів,
у порядку та за умов, визначених цим Договором
4.3.4. Призупинити процес отримання Послуг шляхом направлення Виконавцеві на його електронну
пошту: _____________________________________ письмового повідомлення про таке рішення. У
письмовому повідомленні повинна бути вказана дата призупинення і очікувана дата відновлення
отримання Послуг. Виконавець залишає за собою право змінювати дату відновлення отримання Послуг
Клієнтом.
5. Розмір оплати та порядок розрахунків
5.1. Вартість послуг за цим Договором визначається Анкету/програму надання послуг погодженими
сторонами.
5.2. Розрахунки за цим Договором здійснюються в безготівковій формі шляхом перерахування
грошових коштів на банківський рахунок Виконавця або шляхом оплати за допомогою платіжної
системи LIQPAY на веб-сайті в такому порядку:
Клієнтом здійснюється попередня (авансова) оплата в розмірі, що визначається після
погодження Анкети/програми надання послуг та вартості надання послуг;
Клієнтом оплата вартості окремо кожної частини програми надання послуг, по кожному етапу
(частині) чи виду послуг;
Про проведенні платежу, Клієнт повинен обов'язково вказати П.І.Б. Клієнта в графі
«Призначення платежу» і П.І.Б. особи, яка буде брати/бере участь у наданні послуг.
5.3. Оплата Клієнтом замовлення вважається одночасним фактичним прийняттям наданих послуг,
підтверджує відсутність зауважень до якості та кількості наданих послуг – є підписання сторонами акту
приймання-передачі послуг, або за кожними видом послуг або за відповідний період надання послуг.
Акт може бути підписаний сторонами за допомого. Електронного цифрового підпису, або обміном
сторонами сканованого та підписаного обома сторонами акту, з подальшим обміном оригіналом такого
акуту. До моменту обміну стронами оригіналами акту, підписана сканована (електронна) копія Акту має
силу оригіналу.
5.4. Вартість послуг не включає будь-які комісії, що стягуються банками або платіжними системами
за проведення платежу. Комісійні витрати Клієнт оплачує додатково та самостійно.
5.5. Послуги вважаються повністю оплаченими в момент зарахування повної вартості послуг на
рахунок Виконавця.
5.6. Якщо Клієнт не розпочав отримання послуг протягом строку який становить _______
календарних днів з дати погодження Анкети/програми надання послуг (незалежно від причин) та/або
припинив отримання послуг до їх завершення (незалежно від причин), сплачена ним вартість послуг
Виконавцем не повертається без письмової заявки Клієнта. У таких випадках Виконавець може, але не
зобов'язаний, повернути Клієнту грошові кошти, сплачені за надання послуг, на свій розсуд.
6. Відповідальність сторін
6.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань, зазначених у Договорі, Сторони несуть
відповідальність відповідно до чинного законодавства та вимог Договору.
6.2. У разі, якщо Клієнт вніс плату за надання послуг несвоєчасно і/або не в повному обсязі,
Виконавець має право розірвати договір і/або відмовити Клієнту у наданні послуг.
6.3. У разі передачі Клієнтом інформаційних матеріалів, отриманих під час надання послуг, третім
особам без письмового дозволу Виконавця, або у разі виявлення фактів використання Клієнтом
зазначених матеріалів у комерційних цілях, Клієнт несе таку відповідальність:
- припинення надання послуг та зобов’язується відшкодувати збитки Виконавця виникли з вини
Клієнта.
6.4. Виконавець не несе відповідальності за:
- неможливість надання Послуг через причини, що не залежать від нього, включаючи форс-мажорні
обставини, зокрема: порушення роботи зв'язкових ліній (Інтернет), раптову відсутність або несправність
обладнання, несправність або припинення роботи різних Інтернет-ресурсів (в тому числі Zoom, Skype
тощо), відсутність і/або погіршення якості зв'язку і передачі даних, наданих мобільними операторами та
Інтернет-провайдерами;
- порушення безпеки обладнання або несправність обладнання, що використовується Клієнтом для
отримання послуг.
6.5. У будь-якому випадку сукупна відповідальність Виконавця за будь-який позов або претензію за
цим Договором обмежується вартістю послуги, наданої за Договором.
7. Припинення дії Договору
7.1. Дія Договору достроково припиняється:
- за згодою Сторін;
- у випадку порушення Клієнтом умов цього договору;
- у інших випадках, прямо передбачених законодавством України.
7.2. Виконавець залишає за собою право припинити надання Клієнту послуг у разі порушення
Клієнтом порядку та умов надання послуг на строк до усунення такого порушення.
8. Додаткові умови
8.1. Договір починає діяти з моменту розміщення в мережі Інтернет на Сайті і діє до моменту
відкликання або зміни оферти Виконавцем. При виконанні умов цього Договору Сторони
використовують телефонний зв’язок та інші доступні види зв’язку через мережу Інтернет (включаючи
мобільні додатки VIBER, TELEGRAM тощо).
8.2. Виконавець залишає за собою право вносити зміни в умови Оферти та/або відкликати Оферту в
будь-який момент на свій розсуд. У разі внесення змін в Оферту, такі зміни набирають чинності з
моменту розміщення зміненого тексту Оферти на Сайті, якщо інший термін набрання чинності змінами
не визначено додатково при такому розміщенні.
8.3. Договір (договірні відносини) вступає в силу з моменту акцепту оферти Клієнтом у порядку,
передбаченому цим Договором, і діє до повного виконання зобов’язань Виконавця за цим Договором.
Повне виконання зобов’язань Виконавця перед Клієнтом визначається моментом закінчення терміну,
надання послуг відповідно до Анкети/програми надання послуг).
8.4. Одностороннє розірвання Договору за ініціативи Виконавця оформляється шляхом направлення
Клієнту письмового повідомлення на його електронну адресу, зазначену Клієнтом.
8.5. Акцептуючи цей Договір, Клієнт підтверджує правильність і достовірність відомостей,
зазначених ним в Анкеті/програмі надання послуг.
9.6. Акцептуючи цей Договір, Клієнт добровільно дає згоду на обробку його персональних даних у
базі персональних даних Виконавця з метою виконання Виконавцем своїх зобов’язань за цим Договором
і в порядку, передбаченому Законом. Виконавець має право надавати персональні дані Клієнта своїм
працівникам, організаторам, а також третім особам, які залучені до надання послуг за цим Договором,
виключно для досягнення цілей цього Договору.
8.7. Кожна зі Сторін цього Договору несе повну відповідальність за правильність зазначених нею
реквізитів і зобов’язується своєчасно в письмовій формі повідомляти іншу Сторону про їх зміну, а у разі
неповідомлення самостійно несе ризик пов’язаних з цим наслідків.
8.8. Цим, Сторонами визначається, до документообіг між ними за цим договором може
здійснюватися у електронному вигляді, у тому числі шляхом обміну сторонами сканованими
примірниками документами, у спосіб, який зручний для Сторін. Документи, якими обмінюються
Сторони, можуть бути підписані за допомогою електронного цифрового підпису або скановані
примірники документів з підписами сторін. Сторони можуть обмінюватись оригіналами документів, за
попередньою вимогою однієї із сторін. До моменту обміну сторонами оригіналами відповідного
документів, скановані та підписані сторонами примірними документу, мають силу оригіналу.
9. Конфіденційність і захист персональних даних.
9.1. Надаючи свої персональні дані на сайті Виконавця та/або заповнюючи Анкету/Програму надання
послуг) Клієнт надає Виконавцеві свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і
передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про
захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди.
9.2. Виконавець зобов'язується не розголошувати отриману від Клієнта інформацію, окрім випадків
коли:
- варто зробити перенаправлення (Виконавець попросить дозволу клієнта отримати додаткову
консультацію та/або інформацію від іншої особи (спеціаліста);
- на запит державної установи, суду тощо яка зобов’язує Виконавця, у порядку визначеному
законодавством України розкрити інформацію про Клієнта, про що останній повідомляється
невідкладно;
- Виконавець, отримує (має інформацію), що існує явна і безпосередня небезпека для мене (Клієнта /
Виконавця) або інших осіб.
9.3. Клієнт, цим надає згоду та розуміє, що надання послуг за цим договором може надаватись за
допомогою Інтернет зв’язку (у разі погодження сторонами), при цьому, Клієнт розуміє та підписанням
цього договору надає свою згоду на те, що спілкування (сесії, спілкування тощо) за допомогою мережі
Інтернет проводять дистанційно, при цьому Клієнт розуміє та погоджується з тим, що сторони у тому
числі Виконавець не може у повному обсязі забезпечити відсутність втручання (несанкціонованого
втручання) від третіх осіб при наданні послуг. Виконавець не може нести відповідальність за
збереження інформації, яка отримана Виконавцем під час надання послуг у разі несанкціонованого
(незаконного) втручання інших (третіх) осіб, або несанкціонованого витоку інформації, яка не залежить
від сторін.
9.4. Клієнт цим погоджує, а Виконавець гарантує, що за сплину три річного строку після закінчення
надання послуг, Виконавець знищить записи про Клієнта і не передаватиме їх іншим особам.
9.5. Клієнт несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані.
Виконавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов'язань у зв'язку з
неактуальністю інформації про клієнта або невідповідністю її дійсності.
10. Інші умови
10.1. Цей договір укладено на території України і діє відповідно до чинного законодавства України.
10.2. Усі спори, що виникають між Виконавцем та Клієнтом, вирішуються шляхом переговорів. У
випадку недосягнення врегулювання спірного питання шляхом переговорів, Виконавець та Клієнт
мають право звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства
України. Судом, який є компетентним вирішувати спори що виникають відносно цього договору є
відповідний суд за місцем реєстрації Виконавця, до територіальної та предметної підсудності якого
відноситься вирішення спору.
АДРЕСА ТА РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
ТОВ “Стократ груп” (MINDS Coaching & Consulting)
Юридична адреса:
04071 м. Київ, вул. Верхній Вал 28/12
Email: contact@mindsexecutives.com
В особі директора Вільгаш Ірини Олександрівни, яка діє на підставі Наказу №1/2 від 01 серпня 2016 року.
Банківcькі деталі:
код ЄДРПОУ: 40714095
IBAN: UA963052990000026007025014635 (грн) в ПАТ КБ «Приватбанк»
IBAN Code: UA273052990000026007015039039 (євро)
Bank SWIFT Code: PBANUA2X